İade ve Değişim Koşulları
Sepet Market olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen ürünleri, kişiye özel üretilen ürünler ve ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade Edilemeyen Ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri (Yönetmelik m.15/1-c).
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (m.15/1-ç).
Sektöre Özel Koşullar
Gıda güvenliği gereği, ambalajı açılmış veya soğuk zinciri bozulmuş gıda ürünleri iade alınamaz. Teslim aldığınız üründe bozulma, ambalaj hasarı veya soğuk zincir şüphesi varsa ürünü TESLİM ALMADAN kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin — bedel iadesi yapılır.
İade Süreci
- market@tekliftech.com adresine sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
- Size bildirilen kargo firması ile ürünü gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunursa bedel iadesi 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır.
Hasarlı / Yanlış Ürün
Kargo kaynaklı hasarlarda teslim sırasında tutanak tutulmasını rica ederiz. Yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.